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现实生活 |
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每天要回复不少网友的E-MAIL，其中大多数是希望我们可以提供他们所需要的信息——很遗憾，这些信息一般都是我们的内容里还没有的。于是，收集他们所需要的信息并尽快回复成了我工作的一部分。事实上，我也需要从这里了解频道中各类内容的市场需求度。不仅仅是信息提供与反馈，从EMAIL里可以直接感受到每个个体的情绪——访问量统计代表了整体的评价，但却不会直接显示个体对内容的需求与渴望程度。据说在理财高手的思维里，金钱有它自己的语言；恐怕在ICP“精英”的眼里，pageview统计同样是有含情脉脉或者鄙夷不屑的种种表情。不过，网友EMAIL的文字从不支支吾吾，总是让最鲁钝的人也直接感受到渴望、满足或者其他。
在这个可以只用最简单的字符在QQ和BBS上表达意见的时代，愿意加上“麻烦你能不能告诉我……”，“希望尽快回复不胜感激”这样的字眼总也让我觉得多了一点点“严重性”，所以，每解决这样一个“严重性”的问题时，心里总是可以多一份坦然和畅快。我必须承认自己陶醉于敲完“……希望这些信息对您有所帮助”后的自信与得意。不过，正如所谓和平只是两次战争的间歇，我的得意也总是苟延残喘于面对责问的惴惴不安中——时常也收到网友的意见“你们频道怎么……也没有？！”诚然，隐蔽在大楼某层某个角落蓝色隔板后的我明白：“在互联网上没有人知道你是一只……（可以随意填写我们所熟悉的哺乳动物名称）”，他们的手指也并没能够穿透显示屏到达我的鼻尖，但我总惭愧于我的工作成果不能被他们的鼠标欢快地点击。恐怕女友对那套化妆品的渴望就是那小子加班的动力，我想，差不多的道理，用户的需求也正是我们努力工作的方向—这大概也就是现实而负责的生活吧。
一年半以前，当我进入3岁半的“热线”时，生活远不如现在丰富，战争并不激烈，和平比起现在也有点成色不足——从这个意义上看，我愿意生活在更激烈的战争与更惬意的和平的变奏中。
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潘德仲
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