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不该发生的事情 不可忘记的教训 |
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这几个月来，连续发生了两件与信息产业公司有关的严重事故。一是上海热线计费数据方面的差错引起用户投诉和媒体曝光，受到电信公司通报批评；二是我公司受数据通信事业部委托请民工清理汾阳五楼屋顶上报废的抛物面天线，而民工误拆了联通国脉公司在用的两只卫星通信天线，导致127寻呼和198国内漫游部分业务中断、国脉公司将此事故上报给信息产业部，严重影响了公司的声誉，受到了电信公司领导的批评。这两件事情的起因和主要责任暂不去深究，但个中的教训却是十分深刻，暴露了我们管理上的漏洞，同时把反映了我们的管理者的素质有待于近一步提高。
教训之一，既然我们把别人的事情通过书面或口头的形式接过来了，我们就要当自己的事情来做，而绝对不能不当回事，否则就不要接过来，不要去做"多余的事"。
教训之二，管理上来不得半点的疏忽，不能留死角。往往认为不会有什么问题的，往往会出问题，甚至出大问题。卫星天线的事情，如果我公司或数据通信事业部派人到现场，就不可能发生这种事。
教训之三，事情发生后，应该立即向公司领导汇报，以便领导及时掌握情况，及时作出决策，把损失减少到最小程度，把影响限止在最小范围，但事实不是这样，以至延误了抢修时间，使领导和公司处于十分被动的局面。
当然这里也不是追究什么人的责任，但我们不能不举一反三，"亡羊补牢"，管理者应时时刻刻记住"责任重于泰山"这句话，用心做好每一件事。
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