| 上海电信呼叫中心（STCC）是一家由上海电信公司控股的、代表上海电信公司对外经营商用Call Center业务的专业公司。公司全称：上海电信呼叫信息服务有限公司（Shanghai
telecom callcenter service Co.Ltd）。
公司引进了国际上先进的多媒体呼叫中心平台、经营管理模式和服务理念。公司汇集了一批优秀的呼叫中心专业人才，包括：技术开发、服务管理、市场运营以及经过严格专业培训的服务代表。
凭借上海电信的品牌优势和资源优势，结合先进的呼叫中心解决方案以及专业的运营管理水准和人才，我们为客户提供一流的客户服务。
我们的服务宗旨：
"以专业水准的尽职服务，实现客户与公司长远利益最大化"。我们希望通过协同创新、尽职服务，在呼叫中心服务领域，成为广大企事业单位最可信赖的合作伙伴。
我们的团队：
使命与目标：
我们凭借高素质的人才、丰富的经验、专业的设备、严谨的工作作风，竭诚为企业提供专业的客户服务。"创造客户满意，成为中国最成功的呼叫中心"是我们的目标。
公司精神：
信赖与合作，尽职与忠诚，持续学习，迅速行动
我们的服务：
STCC的服务范围包括：商用呼叫中心外包服务、管理咨询、专业培训以及呼叫中心系统的集成。
（一）商用呼叫中心外包服务
1．客户服务，包括信息咨询、投诉受理、服务提供等；
2．市场服务，包括信息搜集、市场调研、市场分析等；
3．销售支持，包括商品报价、定单处理、用户拜访、帐款催付等；
4．电话销售，包括电话直销、利用客户数据库作市场推广等；
5．客户资源管理，包括客户挖掘、客户关怀、客户挽留等；
（二）管理咨询
1、呼叫中心组建咨询
2、呼叫中心系统集成顾问
3、呼叫中心项目建设管理
4、呼叫中心服务运营顾问
（三）专业培训
上海电信呼叫中心为电话客户服务代表及各级运营人员提供各种不同职位的专业培训。我们深切认识到只有自上而下确定统一的工作目标，才能制定相关的培训计划，而只有正确、持久的培训才能保证呼叫中心的良好运营，为客户提供一流服务。
（四）呼叫中心系统的集成
为中国企业级用户提供各种应用解决方案及系统集成服务；追求服务的专业化、标准化和个性化，为客户提供最佳的技术服务、培训和顾问服务
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